Уведомление о конфиденциальности

1. Область действия и контакт

Это Уведомление описывает обработку данных PetsHealth на публичном сайте, в мобильном приложении, API/backend, системах поддержки и администрирования. Там, где обработка различается, сайт и приложение описаны отдельно. Контролёр данных: IE Volodymyr Voitsekhivskyi, 20 Bogunska St, apt. 79, 13300 Berdychiv, Ukraine. Запросы о конфиденциальности, доступе или удалении направляйте на info@petshealth.app.

2. Данные аккаунта и авторизации

• Email, номер телефона, идентификатор выбранного провайдера авторизации и идентификаторы Firebase/PetsHealth.
• Имя, фото профиля, пол, дата рождения, язык, местоположение, версия приложения и статус регистрации/аккаунта.
• Данные устройства и push-уведомлений, включая регистрационный или messaging-токен, если уведомления включены.

3. Данные питомца и здоровья

Приложение может обрабатывать имя, вид, породу, пол, дату рождения, фото и вес питомца, а также данные медицинского паспорта: вакцинации, аллергии, хронические заболевания, стерилизацию, историю здоровья, документы и вложения. Также обрабатываются события, расписания, напоминания, индикаторы, история уведомлений и права общего доступа. Данные о здоровье питомца следует считать чувствительными и добавлять только при наличии права их передавать.

4. Старые записи услуг, коммуникаций и покупок

Текущее core-приложение не предоставляет поиск или запись в клиники и сервисы, отзывы, чат, подписки или встроенные покупки. Более ранние версии могли создать данные местоположения для поиска, взаимодействий с клиниками или сервисами, запросов, избранного, отзывов, голосов, обращений, жалоб, чатов, вложений, чеков или статуса подписки. Если такие legacy-записи сохранились, PetsHealth обрабатывает их только для доступа к аккаунту, поддержки, запросов на удаление, безопасности, юридических обязанностей или восстановления из резервной копии. PetsHealth не хранит данные банковских карт.

5. Технические, аналитические и диагностические данные

Приложение и backend обрабатывают технические и защитные сведения: IP-адрес, устройство и ОС, версию приложения, время, журналы авторизации и запросов, состояние push-токена и ошибки. Текущий core-клиент отправляет ограниченную операционную телеметрию в backend PetsHealth; он не содержит прежних SDK App Center Analytics, App Center Crashes или Sentry. Версии с опцией статистики использования применяют Google Analytics for Firebase только после вашего разрешения на этом устройстве. Google получает идентификатор экземпляра приложения, просмотры экранов, отдельные действия и технические данные: версии приложения и ОС, модель устройства, язык и приблизительный регион. Параметры событий не содержат идентификаторов аккаунта, имён, контактов, идентификаторов питомцев или документов, медицинского содержимого или текста поиска. Рекламные идентификаторы и рекламная персонализация отключены. Отказаться или отозвать разрешение можно в настройках; отзыв прекращает сбор и сбрасывает локальные данные Analytics, но не удаляет события, уже обработанные Google. Старые версии могли передавать диагностику этим провайдерам; сохранённые записи подпадают под применимые сроки хранения.

6. Обработка на публичном сайте

Публичный сайт обслуживают hosting/CDN-провайдеры, включая Vercel, которые обрабатывают обычные технические данные запросов и безопасности. На маркетинговой главной Google Analytics 4 загружается только после разрешения аналитики. Измеряются посещения, источники и метки кампаний, устройство и браузер, приблизительная география, взаимодействие со страницей и действия вроде открытия примеров или переходов в App Store и Google Play. Аналитика сайта отделена от приложения: записи животных, медицинские документы, идентификаторы аккаунтов и содержимое форм в этот ресурс не передаются.

Ваш выбор сохраняется локально под ключом petshealth_web_consent_v2 до 180 дней. При согласии Google Analytics использует собственные cookies _ga с установленным сроком до 180 дней, который может обновляться при активности. Срок хранения данных событий задаётся в ресурсе Analytics сайта; агрегированные отчёты могут храниться дольше. Можно отказаться без потери функций сайта или отозвать согласие через Настройки конфиденциальности внизу главной. Отзыв прекращает дальнейший сбор и удаляет доступные cookies аналитики сайта, но не стирает автоматически уже собранные отчёты.

Google обрабатывает аналитику сайта; это может включать международную обработку согласно применимым условиям и гарантиям. Реклама по умолчанию отключена. Только отдельный выбор «Разрешить всё» включает рекламное хранилище, рекламные данные пользователей, персонализацию и Google signals. При этом согласии Google Analytics и связанный Google Ads используют посещения сайта, переходы в магазины и рекламные идентификаторы (например gclid) для измерения кампаний и создания аудиторий ремаркетинга PetsHealth. Записи приложения и медицинские данные не передаются. «Только аналитика» оставляет рекламу отключённой. Отказ или отзыв рекламного согласия прекращает дальнейшее рекламное использование и удаляет доступные собственные cookies _gcl_. Срок хранения уже полученных Google данных определяет Google. Персонализированной рекламой также можно управлять в Google My Ad Center. Сайт не собирает значения публичных форм. Текущие маркетинговые шрифты и изображения размещены вместе с сайтом; старые страницы могут запрашивать legacy-шрифты или медиа внешних провайдеров. На других страницах может сохраняться необходимый выбор petshealth_cookie_consent. Контактные и store-ссылки обрабатывает выбранный вами провайдер.

7. Цели и правовые основания

Данные используются для создания и защиты аккаунта, работы функций ухода за питомцем, хранения и отображения контента, отправки запрошенных уведомлений, совместного ухода, управления сохранёнными legacy-записями, ответов на запросы поддержки или удаления, предотвращения злоупотреблений, диагностики, повышения надёжности и соблюдения закона. Основанием в зависимости от страны и цели могут быть договор, действия по запросу пользователя до заключения договора, законный интерес, согласие или юридическая обязанность.

8. Получатели и передача данных

Некоторые провайдеры могут обрабатывать данные за пределами вашей страны. PetsHealth не продаёт персональные данные.

• Google Firebase и Google Cloud обеспечивают авторизацию, Firestore, файловое хранилище, серверную обработку и push-уведомления. MongoDB Atlas и прежняя инфраструктура могут хранить legacy-записи для администрирования, удаления или допустимого восстановления.
• Vercel и инфраструктурные провайдеры обслуживают публичный сайт. OpenAI обрабатывает явно выбранные для распознавания документы или страницы либо полные файлы, отдельно выбранные для подготовки черновиков медицинских записей, как описано ниже.
• Apple и Google обеспечивают распространение приложения и, по вашему выбору, услуги идентификации. Текущее приложение поддерживает доступные сценарии входа через email, Google и Apple; новых встроенных покупок нет.
• Другие пользователи получают данные, когда вы предоставляете совместный доступ. Публикация QR-карточки питомца открывает выбранные поля и контакты всем, у кого есть её ссылка; отзовите карточку, чтобы прекратить доступ через PetsHealth. Получатель может сохранить уже полученные сведения.
• Государственные органы или профессиональные консультанты получают данные, когда это требуется или разрешено законом.

9. Хранение и удаление

Данные приложения хранятся, пока нужны для аккаунта и функций, выполнения закона, разрешения споров, безопасности, предотвращения злоупотреблений и учёта операций. Срок зависит от типа данных и провайдера; в текущем коде нет одного общего срока для всех систем.

Отдельные записи можно удалять через доступные действия приложения; также можно запросить экспорт аккаунта. Подтверждение удаления аккаунта в текущем приложении запускает удаление аккаунта, принадлежащих ему записей питомцев, прав доступа и связанного содержимого; доступ к чужому питомцу не делает его вашими данными для удаления. Производный текст документов удаляется в этом процессе, а файлы могут ставиться в очередь асинхронной очистки. При сбое шага может потребоваться повтор. Для помощи, в том числе по старым системам, пишите на info@petshealth.app. Резервные копии и технические, защитные либо обязательные по закону записи могут оставаться до окончания соответствующего срока; запрос не переписывает мгновенно все резервные копии. Управляемые копии Firestore сейчас хранятся до 30 дней для ежедневных и до 14 недель для еженедельных копий. Сроки провайдера распознавания и подготовки черновиков описаны ниже.

10. Права, дети и обновления

В пределах применимого закона можно запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость или отзыв согласия. Мы можем проверить личность и сохранить данные, если это разрешено или требуется законом. Пишите на info@petshealth.app или обращайтесь в компетентный орган по защите данных. PetsHealth не предназначен для детей и не создаёт детские аккаунты намеренно. Уведомление обновляется при изменении обработки.

Секретарь: чат, файлы и фоновые задачи

Необязательный Секретарь обрабатывает сообщения, вложенные файлы, фото, видео и оригиналы аудио для выполнения ваших запросов в PetsHealth. Соответствующая история разговора, запомненные факты и необходимые для задачи записи приложения передаются настроенным провайдерам моделей. Текущий сервис использует OpenAI для разговора и планирования действий и Google Gemini для транскрипции и понимания медиа. Эта обработка независима от добровольной статистики использования. Оригиналы сообщений и вложений, транскрипты, история действий и результаты хранятся в вашем аккаунте. Сокращение контекста модели не удаляет исходный чат. В разделе «Память» чата можно просматривать, исправлять и удалять факты и отключать автоматическую память; удаление аккаунта охватывает и данные Секретаря. Серверные задачи могут продолжаться после закрытия приложения. Стоп прекращает дальнейшие шаги, но не отменяет уже выполненных действий. Уведомления зависят от настроек приложения и устройства; результат остаётся в чате. Секретарь упорядочивает документы и выполняет доступные действия приложения; он не ставит диагнозы, не оценивает назначения ветеринара и не записывает на внешние приёмы.

11. Необязательное распознавание текста документов

Выбор «Распознать» запускает серверную обработку документа для просмотра текста по страницам. Загрузка сама по себе не запускает распознавание; архив автоматически не отправляется. Пригодный текстовый слой PDF читается на нашем сервере; страницы, требующие распознавания, или нормализованное фото передаются в OpenAI API. Профиль и контакты аккаунта, а также другие записи животного к запросу не добавляются. Сам файл может содержать имена, контакты, подписи и другие сведения о людях — они передаются вместе с содержимым. Автоматического обезличивания нет.

Перед распознаванием удалите лишние персональные данные, особенно сведения о здоровье людей и другие чувствительные сведения, не связанные с уходом за животным. Предоставляйте только содержание, которое можете законно использовать для этой цели. Ваше действие запускает функцию, но не является согласием от имени других людей. PetsHealth сохраняет собственные обязанности по защите данных. Если другой пользователь передал сведения о вас, обращайтесь на info@petshealth.app за информацией, доступом, исправлением, ограничением или удалением; запрос рассматривается по применимому закону.

Обработка собственных данных пользователя, необходимая для запрошенного распознавания, основана на исполнении договора о сервисе. Для необходимых сопутствующих данных других лиц, например имени специалиста в ветеринарной записи, основание — законный интерес в упорядочении предоставленных записей об уходе за животным, с оценкой необходимости и баланса прав человека. Это не основание для обработки посторонних чувствительных персональных данных. Когда закон требует согласия, мы его получаем.

OpenAI обрабатывает данные как поставщик по применимым условиям сервиса и дополнению об обработке данных (DPA). В нашей конфигурации передача входов и выходов API для обучения моделей отключена. Сохранение истории ответов отключено (store:false), но это не нулевое хранение. OpenAI может хранить содержимое в журналах контроля злоупотреблений до 30 дней, а по правовым причинам или для безопасности — дольше. Кеш модели может хранить зашифрованные представления до 24 часов. Обработка возможна за пределами вашей страны, включая США; обработка только в ЕС не гарантируется. Применяются надлежащие гарантии передачи, включая договорные по DPA поставщика, когда это необходимо. За сведениями о гарантиях и поставщиках обращайтесь к нам.

PetsHealth сохраняет оригинал, а производный текст — отдельно с номерами страниц и статусом. На текст распространяются права доступа к документу. Экспорт аккаунта включает актуальный доступный распознанный текст. Удаление документа или аккаунта удаляет производный текст через соответствующий процесс; оригиналы и резервные копии подчиняются указанным выше срокам. Отмена останавливает дальнейшую работу, где возможно, но не отзывает уже отправленный провайдеру запрос; ранее сохранённые страницы могут остаться у документа. Распознавание не создаёт автоматически диагнозы, визиты, лечение или иные медицинские записи.

12. Необязательная подготовка черновиков медицинских записей

Если вы отдельно запускаете подготовку черновиков из документа, PetsHealth отправляет весь выбранный PDF-файл или изображение в OpenAI API для предложений о визите, результате анализа, курсе лекарств или вакцинации. Это другое действие, чем постраничное распознавание текста: даже PDF с пригодным текстовым слоем отправляется как полный выбранный файл. Загрузка документа или обычный поиск не запускают подготовку черновиков. Мы не добавляем к запросу профиль и контакты вашего аккаунта либо другие записи животного. Сам файл может содержать сведения о людях, включая чувствительные; автоматического обезличивания нет.

Черновики содержат предложенные поля и ссылки на оригинал. Доступ к ним ограничен соответствующими правами на документ и медицинские записи. Само получение предложений ничего не добавляет в историю здоровья, лечение или напоминания. Каждую запись нужно отдельно проверить и подтвердить; перед сохранением PetsHealth снова проверяет доступ к оригиналу и право на тип записи. Обработка ваших данных для запрошенной функции основана на договоре о сервисе. Необходимые сопутствующие данные других лиц обрабатываются на основании законного интереса с ограничениями, описанными выше в разделе о распознавании; ваше действие не является согласием от их имени.

OpenAI обрабатывает этот запрос как наш поставщик по применимым условиям и DPA. Передача входов и выходов API для обучения моделей отключена, как и сохранение истории ответов (store:false). Это не Zero Data Retention: стандартные журналы контроля злоупотреблений могут содержать данные до 30 дней либо дольше по правовым причинам или для безопасности; кеш модели может хранить зашифрованные представления до 24 часов. Обработка возможна за пределами вашей страны, включая США; обработку только в ЕС мы не обещаем. Гарантии и контактный канал из раздела о распознавании применяются и здесь.

Доступ к черновику истекает через 30 дней после начала подготовки. Подтверждение одной записи не удаляет остальные черновики сразу: их можно проверять до окончания срока. Затем плановая очистка удаляет подробные черновики и фрагменты источника; небольшая запись о том, какие предложения вы подтвердили и из какого они документа, остаётся до удаления оригинала, животного или аккаунта. Удаление оригинала запускает очистку связанных черновиков. Отмена останавливает дальнейшую работу, где возможно, но не отзывает уже отправленный поставщику файл. На резервные копии распространяются общие сроки выше.

Ваш приватный экспорт аккаунта может включать доступные сейчас черновики, ваши исправления и ссылки на источник, а также записи о ваших подтверждениях для принадлежащих вам животных, пока документ доступен и его зарегистрированная версия соответствует проверке. Черновики без подтверждения после истечения срока и удалённые или недоступные источники не включаются; после очистки подробных черновиков может остаться только небольшая запись ваших подтверждений. У большого экспорта есть пределы, и он отмечает пропущенные данные проверки при сокращении. По поводу информации, которой нет в экспорте, обращайтесь на info@petshealth.app.